1. Identiteit en contact
AB Labs is de handelsnaam waaronder Arne Brems digitale diensten aanbiedt. Je kunt AB Labs bereiken via info@ablabs.be en +32 476 25 01 66.
2. Toepassing en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst over strategie, ontwerp, ontwikkeling, hosting, domeinbeheer, onderhoud en aanverwante digitale diensten van AB Labs. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd.
Bij tegenstrijdigheid gelden, in deze volgorde, de ondertekende overeenkomst of schriftelijke opdrachtbevestiging, de offerte en daarna deze voorwaarden. Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke rechten volledig gelden.
3. Offertes en totstandkoming
Een gesprek, contactformulier of prijsindicatie op de website is informatief en vormt geen bindende overeenkomst. Een opdracht ontstaat pas wanneer de klant een concrete offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of wanneer AB Labs op uitdrukkelijk verzoek met de uitvoering start.
Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de beschreven scope. Werk buiten die scope, extra revisierondes en diensten van derden worden vooraf besproken en afzonderlijk aangerekend.
4. Scope, planning en wijzigingen
AB Labs voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit als een inspanningsverbintenis. Timing is een realistische raming, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen. Feedback, materiaal of goedkeuring die later komt, verschuift de planning evenredig.
Een wijziging aan functies, inhoud, stijl, integraties of planning kan gevolgen hebben voor prijs en opleverdatum. AB Labs meldt dat vooraf en start bijkomend werk pas na akkoord.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant bezorgt tijdig correcte teksten, beelden, logo’s, toegangen en beslissingen. De klant garandeert dat aangeleverd materiaal mag worden gebruikt en geen rechten van derden schendt. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en wettelijkheid van de eigen inhoud, bedrijfsinformatie, aanbiedingen en privacypraktijken.
AB Labs mag de uitvoering pauzeren wanneer noodzakelijke informatie, toegang, feedback of betaling ontbreekt. Daardoor ontstane vertraging is geen tekortkoming van AB Labs.
6. Prijzen, facturatie en betaling
De website vermeldt een instapprijs vanaf €200 en een richtprijs van €20 per maand voor onderhoud, hosting en domein. De definitieve prijs, inbegrepen prestaties, belastingen en eventuele kosten van derden staan in de offerte. Geen enkele websiteprijs is automatisch van toepassing op een opdracht met ruimere of afwijkende behoeften.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-betaling volgt eerst een kosteloze herinnering waar de wet dat vereist. Daarna mogen alleen wettelijk toegestane interesten en vergoedingen worden aangerekend. AB Labs kan na voorafgaande kennisgeving prestaties of publicatie opschorten zolang een opeisbaar bedrag onbetaald blijft.
7. Hosting, domein en onderhoud
Terugkerende diensten omvatten alleen wat de offerte vermeldt, bijvoorbeeld hosting, domeinverlenging, beveiligingsupdates, back-ups of beperkte technische correcties. Nieuwe pagina’s, functies, contentwijzigingen en herontwerp zijn niet inbegrepen, tenzij anders afgesproken.
Hosting, domeinregistratie, lettertypes, e-mail, analyses en integraties kunnen afhankelijk zijn van derden. AB Labs selecteert en beheert die zorgvuldig, maar kan hun ononderbroken beschikbaarheid of ongewijzigde voorwaarden niet garanderen. Bij een prijswijziging van een noodzakelijke derde partij bespreekt AB Labs vooraf een redelijke aanpassing of alternatief.
8. Intellectuele eigendom en portfolio
Tot volledige betaling blijven ontwerpen, code en andere resultaten eigendom van AB Labs. Na volledige betaling krijgt de klant de rechten die nodig zijn om het opgeleverde maatwerk voor de afgesproken website te gebruiken. Reeds bestaande methodes, algemene componenten, knowhow, open source software en licenties van derden blijven onder hun eigen rechten en voorwaarden vallen.
AB Labs mag het publieke eindresultaat met naam, link en beelden tonen als referentie. De klant kan vóór publicatie schriftelijk vragen om vertrouwelijk te blijven; AB Labs respecteert dat.
9. Oplevering, controle en herstel
De klant controleert elke oplevering zorgvuldig en meldt concrete fouten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen. AB Labs herstelt aantoonbare afwijkingen van de afgesproken scope binnen een redelijke termijn. Een melding na die termijn blijft mogelijk wanneer een gebrek redelijkerwijs niet eerder zichtbaar was of dwingend recht dat vereist.
Fouten door wijzigingen van de klant of derden, verouderde externe systemen, onjuiste inhoud of gebruik buiten de afgesproken omgeving vallen niet onder kosteloos herstel.
10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
AB Labs neemt redelijke maatregelen voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit, maar belooft geen foutloze of permanent beschikbare website en garandeert geen specifiek omzet-, ranking- of conversieresultaat.
Voor zover wettelijk toegestaan is AB Labs alleen aansprakelijk voor bewezen, voorzienbare en rechtstreekse schade die door een toerekenbare fout is veroorzaakt. Voor professionele klanten is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht is betaald. Deze beperking geldt niet bij bedrog, opzettelijke of zware fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit, of wanneer dwingend recht een beperking verbiedt. AB Labs is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies, gemiste kansen of verlies door diensten van derden, behalve waar de wet anders bepaalt.
11. Duur, opzegging en beëindiging
Eenmalige opdrachten eindigen na oplevering en betaling. Terugkerende diensten lopen voor de in de offerte bepaalde duur. Als geen duur is vermeld, zijn ze maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn. Reeds betaalde periodes worden uitgevoerd en wettelijk verschuldigde kosten blijven betaalbaar.
Bij een ernstige tekortkoming krijgt de andere partij eerst een redelijke termijn om die te herstellen, tenzij herstel onmogelijk is of onmiddellijke beëindiging wettelijk gerechtvaardigd is. Na het einde werkt AB Labs redelijk mee aan overdracht van een domein of beschikbare websitebestanden, na betaling van openstaande bedragen en eventuele afgesproken overdrachtskosten.
12. Consumenten en herroepingsrecht
Een consument die op afstand een dienstenovereenkomst sluit, beschikt in beginsel over 14 dagen herroepingsrecht vanaf de contractsluiting. Om tijdens die termijn te starten, vraagt AB Labs een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping na de start kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor correct uitgevoerde prestaties. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemde met de start en erkende dat het recht daarna vervalt.
Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan info@ablabs.be, met naam, contactgegevens, omschrijving en datum van de overeenkomst. AB Labs bevestigt de ontvangst. Deze bepaling beperkt geen andere dwingende consumentenrechten.
13. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
AB Labs behandelt vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruikt persoonsgegevens volgens het privacybeleid. Wanneer AB Labs voor een klant persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig afzonderlijke verwerkersafspraken.
14. Overmacht, klachten en toepasselijk recht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door een onvoorzienbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle. De getroffen partij meldt dit zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen. Duurt de situatie onredelijk lang, dan kan elke partij het niet-uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.
Klachten kunnen naar info@ablabs.be. Partijen proberen eerst te goeder trouw een oplossing te vinden. Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde Belgische rechtbank, met behoud van de dwingende bescherming en bevoegde rechter van een consument.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige regeling die het doel zo dicht mogelijk benadert. Een nieuwe versie geldt alleen voor toekomstige opdrachten of na geldige kennisgeving en aanvaarding waar dat vereist is.